Instrukcja odstąpienia od umowy

Ångerrätt för konsumenter

Introduktion

Konsumenter har rätt att ångra köpet under de villkor som anges nedan. En konsument är varje fysisk person som gör en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller yrkesutövning som bedrivs självständigt.

Information om ångerrätt för personligt anpassade produkter

Eftersom våra produkter tillverkas individuellt enligt dina instruktioner, gäller enligt § 312g avsnitt 2 punkt 1 i den tyska civillagen (BGB) ingen ångerrätt för personligt anpassade varor.
Återlämning eller återbetalning är därför utesluten, såvida inte produkten är defekt eller felaktigt tillverkad.

Vänligen kontrollera noggrant de angivna uppgifterna innan du lägger din beställning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen är 14 dagar från och med dagen:

  • där du eller en person du utsett (inte transportören) mottagit varan om du beställt en eller flera produkter som levereras tillsammans;

  • där du eller en person du utsett (inte transportören) mottagit den sista varan om du beställt flera produkter som levereras separat;

  • där du eller en person du utsett (inte transportören) mottagit den sista delen av leveransen eller den sista delen om din beställning levererats i flera delar.

Utnyttjande av ångerrätten

För att utnyttja ångerrätten måste du informera oss (HEY DEAR GmbH, Eichgrabenstr. 6, 63628 Bad Soden-Salmünster, Tyskland, E-post: hey@heydear.de) om ditt beslut att ångra avtalet på ett tydligt sätt (t.ex. skriftligen eller via e-post).

Du kan använda dig av en standardångerblankett, men det är inte obligatoriskt.

Det räcker att meddelandet om att du vill utnyttja ångerrätten skickas innan 14-dagarsperioden löpt ut.

Konsekvenser av ångerrätten

  • Om du ångrar detta avtal kommer vi att återbetala alla mottagna betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (utom eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än vår standard).

    Återbetalningen kommer att göras omedelbart, senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt.

    Återbetalning kommer att ske med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats.

  • Ingen avgift tas ut för återbetalningen.

  • Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit de returnerade varorna eller tills du bevisar att varorna har skickats – beroende på vilket som inträffar först.

Returnering av varan:

  • Du måste returnera varan inom 14 dagar från det att du lämnat meddelande om frånträdande av avtalet.

  • Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varan innan den löper ut.

  • Direkta kostnader för att returnera varorna står du för. 

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna om detta beror på hantering som inte är nödvändig för att kontrollera deras egenskaper, karaktär eller funktion. 

Mall för frånträdelse av avtal

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det till oss.)

Till:
HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Tyskland

E-post: hey@heydear.de

Härmed frånträder jag/vi () det avtal som jag/vi ingått () avseende köp av följande varor () / tillhandahållande av följande tjänst ():

Beställd den () ____________ / Mottagen den () ____________

Konsumentens namn och efternamn:

Konsumentens adress:

Konsumentens underskrift (endast vid pappersformulär):

Datum: ________________________

(*) Onödigt att stryka över.